På baggrund af vores erfaring indenfor markedsføring og leadgenerering vidste vi, at arbejdet ikke udelukkende lå i at nå ud til potentielle kunder på relevante platforme, men i lige så høj grad i kunderejsen fra lead til medlem – for når folk bevæger sig ud på ukendt grund, er det vigtigt at holde dem i hånden hele vejen.

Kasper Mengers, stifter af Funnel First Media uddyber et hyppigt problem:
“Mange organisationer og virksomheder har ikke taget stilling til kunderejsen. I planlægningen af deres annoncering, hjemmeside osv. forsøger de ikke at sætte sig ind i kundens mindset, så vejen ind i deres forretning bliver nemmere. Og mere behagelig for kunden.”

I dette tilfælde var det vigtigt, at der blev opbygget en markedsføringsproces, som kunne sikre, at klubberne havde mulighed for at tage imod, introducere og generelt guide potentielle medlemmer, så de følte sig trygge igennem hele forløbet.

Udover at opbygge en komplet full-funnel-strategi, som garanterede leads til golfklubberne, assisterede vi derfor også samtlige golfklubber med kundehåndteringen.

“Jeg kontaktede personligt samtlige kundeemner telefonisk (vi fik 79 stk. på 15 dage). Det var hårdt arbejde, men det var indsatsen værd”, fortæller John Ottesen, DGU Søllerød.

Generelt forøgede golfklubberne deres medlemstal over hele linjen – mange oplevede sågar en fordobling af nye medlemmer – samtidig med at der kom mere diversitet i kundegrupperne. Vores leadgenerering gjorde, at klubberne især fik fat i den yngre målgruppe under 50 år, som tidligere havde været svære at ramme. Derudover fik klubberne også fat i langt flere kvinder – noget, der før havde været en stor udfordring i den mandsdominerede sportsgren.

Samtlige golfklubber ringede og gav de potentielle medlemmer den personlige kontakt, der skal til – og endte altså med en bookingrate på 90%. At guide og tage hånd om sine kunder er tidskrævende, men det er en investering, som tjener sig mange gange ind igen.

Vi har haft et fantastisk samarbejde med DGU siden 2019 – og gør hvert forår klar til at skyde golfsæsonen i gang igen med et brag.